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FAQ
장바구니에 담은 상품이 없어졌어요.
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장바구니에 담긴 상품은 최대 14일간 저장되며, 다른 고객의 주문/결제에 따라 재고가 차감되어 기간 내 품절될 경우에는 주문이 불가할 수 않습니다.
상품 정보가 잘못되어 있습니다.
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잘못된 상품 정보는 고객센터(041-902-3006) 또는 1대1 문의를 통해 알려주시면 빠른 시간 내 수정할 수 있도록 하겠습니다.
품절된 상품은 재구매가 불가한가요?
품절된 상품은 재구매가 불가한가요?
현재 물류 실재고로 운영되고 있으므로, 더 이상 재 입고가 불가능하여, 주문하실 수 없습니다.
상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
상품에 대한 문의는 고객센터(041-902-3006) 또는 1대1 문의를 이용해주시면 됩니다.
회원가입 시 나이제한이 있나요?
회원가입 시 나이제한이 있나요?
만 14세 이상인 고객님만 가입 가능합니다.
개명 신청으로 이름이 변경되었는데 회원 정보는 어떻게 변경하나요?
개명 신청으로 이름이 변경되었는데 회원 정보는 어떻게 변경하나요?
한번 인증된 실명은 회원님 임의로 변경할 수 없으므로 당사 고객센터(041-902-3006)로 알려주셔야 변경이 가능합니다.
아이디와 비밀번호(Password)를 변경할 수 있나요?
아이디와 비밀번호(Password)를 변경할 수 있나요?
ID 변경을 위해서는 탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다. 회원탈퇴 시에는 보유하고 있는 마일리지 적립금는 자동으로 소멸되며, 주문한 내역이 자동 삭제되어 구입한 제품의 정보 확인, A/S등 모든 처리가 불가하게 됩니다.
비밀번호 변경은 [마이페이지 → 개인정보수정]에서 새로운 비밀번호를 입력하여 변경하실 수 있습니다. 확인이 어려운 경우 고객센터(041-902-3006)로 연락주세요
주문취소 시, 카드결제 취소와 환불은 언제 이뤄지나요?
주문취소 시, 카드결제 취소와 환불은 언제 이뤄지나요?
취소완료가 되면 카드는 바로 결제취소가 이뤄지며, 카드사 홈페이지에서는 일반적으로 2~5일 이 후 반영됩니다. 실시간 계좌이체의 경우는 환불계좌가 확인되는 때로부터 평일 기준 3~7일 이내 환불됩니다.
반품/교환 비용이 고객 부담인 경우는 어떤 경우인가요?
반품/교환 비용이 고객 부담인 경우는 어떤 경우인가요?
제품의 하자가 아닌 고객의 단순변심으로 인한 반품/교환의 택배 비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 단순변심에 의한 반품/교환은 고객님의 개인취향이나 주관적인 사항(디자인, 사이즈, 소재, 컬러 불만) 등에 의한 경우를 말합니다.
취소는 언제되나요?
취소는 언제되나요?
결제 완료 상태의 경우에는 바로 주문취소가 됩니다.
주문 취소가 되지 않거나 특이사항이 있을 경우 고객센터(041-902-3006)에 문의를 주시면 보다 정확히 확인 가능합니다.