장바구니에 담은 상품이 없어졌어요.

장바구니에 담긴 상품은 최대 14일간 저장되며, 다른 고객의 주문/결제에 따라 재고가 차감되어 기간 내 품절될 경우에는 주문이 불가할 수 있습니다.

상품 정보가 잘못되어 있습니다.

잘못된 상품 정보는 고객센터(041-902-3006) 또는 1대1 문의를 통해 알려주시면 빠른 시간 내 수정할 수 있도록 하겠습니다.

품절된 상품은 재구매가 불가한가요?

현재 물류 실재고로 운영되고 있으므로, 더 이상 재 입고가 불가능하여, 주문하실 수 없습니다.

상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?

상품에 대한 문의는 고객센터(041-902-3006) 또는 1대1 문의를 이용해주시면 됩니다.

회원가입 시 나이제한이 있나요?

만 14세 이상인 고객님만 가입 가능합니다.

개명 신청으로 이름이 변경되었는데 회원 정보는 어떻게 변경하나요?

한번 인증된 실명은 회원님 임의로 변경할 수 없으므로 당사 고객센터(041-902-3006)로 알려주셔야 변경이 가능합니다.

아이디와 비밀번호(Password)를 변경할 수 있나요?

ID 변경을 위해서는 탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다. 회원탈퇴 시에는 보유하고 있는 마일리지 적립금는 자동으로 소멸되며, 주문한 내역이 자동 삭제되어 구입한 제품의 정보 확인, A/S등 모든 처리가 불가하게 됩니다.
비밀번호 변경은 [마이페이지 → 개인정보수정]에서 새로운 비밀번호를 입력하여 변경하실 수 있습니다. 확인이 어려운 경우 고객센터(041-902-3006)로 연락주세요

주문취소 시, 카드결제 취소와 환불은 언제 이뤄지나요?

취소완료가 되면 카드는 바로 결제취소가 이뤄지며, 카드사 홈페이지에서는 일반적으로 2~5일 이 후 반영됩니다. 실시간 계좌이체의 경우는 환불계좌가 확인되는 때로부터 평일 기준 3~7일 이내 환불됩니다.

반품/교환 비용이 고객 부담인 경우는 어떤 경우인가요?

제품의 하자가 아닌 고객의 단순변심으로 인한 반품/교환의 택배 비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 단순변심에 의한 반품/교환은 고객님의 개인취향이나 주관적인 사항(디자인, 사이즈, 소재, 컬러 불만) 등에 의한 경우를 말합니다.

취소는 언제되나요?

결제 완료 상태의 경우에는 바로 주문취소가 됩니다.
주문 취소가 되지 않거나 특이사항이 있을 경우 고객센터(041-902-3006)에 문의를 주시면 보다 정확히 확인 가능합니다.